Z praxe: velký dopravce

Na následujícím příkladu si ukážeme typické problémy dopravce s velkým vozovým parkem a více pobočkami. Společnost disponuje vozovým parkem 42 vozidel a mimo centrály v České republice i lokálními filiálkami v Polsku a na Slovensku.

Kde máme volné kamiony?

Předností společnosti je přítomnost na trhu ve třech sousedních zemích, mezi nimiž probíhá čilá výměna nákladů. Problémy však nastávají při plánování navazujících tras vozidel, hlídání jejich přepravní kapacity a celkovém vytěžování nákladů.

Typické problémy:

• kvůli velkému počtu vozidel ve 3 různých zemích není možné ručně udržovat centrální přehled o nejvýhodnějších zakázkách pro všechny aktuálně volné vozy,
• firma potřebuje zavést systém, který umožní i z terénu přistupovat do databáze zakázek,
• požadavky vůči smluvním partnerům řeší kažný dispečer samostatně,
• jsou vynakládány enormní náklady na telefonní komunikaci s partnery,
• kvůli občasnému zmatkudochází k nedodržení termínů dodání nákladu,
• nejasné centrální řešení reklamací, často neexistují úplné informace o starším kontraktu,
• systém již není dimenzován na plánovanou expanzi do Maďarska.

Cargopass má recept na úspěch

Vedení společnosti se rozhodlo zefektivnit interní procesy řízení zakázek a zvýšit kvalitu přepravních služeb vůči svým stávajícím i potenciálním partnerům. Na základě pilotního nasazení řešení Cargopass se rozhodlo pro pořízení systému pro dispečery ve všech třech zemích. Ti nyní mohou reagovat na nabídky přepravy ihned po jejich vzniku – a vždy s ohledem na aktuální pozice volných vozidel v terénu.

Implementace Cargopassu přináší tato konkrétní řešení problémů:

• firma získala jednotný a standardizovaný vícejazyčný nástroj pro celou firmu,
• došlo k výraznému poklesu počtu reklamací a celkově stoupla spokojenost klientů,
• systém zrychlil, usnadnil a výrazně zlevnil komunikaci uvnitř firmy i s externími partnery,
• nic nebrání expanzi firmy do jiných zemí, stačí rozšířit počet přístupů do systému,
• firma zvýšila svoji konkurenceschopnost, získala nové příležitosti a strategické partnery,
• systém poskytuje dostatek informací o celé firmě, ale zároveň respektuje individuální požadavky a národní zvyklosti jednotlivých poboček.

Zavedením Cargopassu dokáže velký dopravce efektivně spravovat své mezinárodní pobočky, lépe a rychleji reaguje na poptávku obchodních partnerů a přitom dokáže šetřit významné částky v oblasti nákladů.